廣東瑪西爾電動車企業(yè)成立于2002年，目前廠房面積近30萬平，員工1600多名?，斘鳡柈a(chǎn)品領域廣泛。現(xiàn)有電動觀光車、高爾夫球車、警用巡邏車、消防巡邏車、環(huán)衛(wèi)車、多功能電動車、電動工業(yè)叉車，以及電動清潔設備系列等100多款電動車及電動設備。

為響應國家發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，加快培育平臺與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合出現(xiàn)的新技術、新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)，有力支撐制造強國和網(wǎng)絡強國建設，公司決定通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術，打造以IoT數(shù)據(jù)為基礎，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為支撐的新能源車輛租賃平臺，實現(xiàn)車輛實時管控，租車行為隨時掌握，租車人行為分析，客戶畫像的建立，從傳統(tǒng)的賣車到租車新商業(yè)模式的嘗試。

一、 項目概況

1. 項目背景

近年來，新能源汽車行業(yè)利潤大幅下滑，進而引發(fā)生存危機，如何在企業(yè)管理、產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品制造和服務化轉(zhuǎn)型升級的過程中，尋求有效的持續(xù)發(fā)展機遇。

基于“根云”平臺的新能源車輛資產(chǎn)金融租賃解決方案，打造開放、共享的“互聯(lián)網(wǎng)＋新能源”產(chǎn)業(yè)生態(tài)，引領和推動新能源汽車行業(yè)轉(zhuǎn)型升級；打造基于新能源電池供應商、車輛設備生產(chǎn)商、車輛用戶、社群生態(tài)圈等借助工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺打造的全新商業(yè)模式；實現(xiàn)從智能研發(fā)、智能產(chǎn)品、智慧服務、智慧運營的產(chǎn)品360度全生命周期大數(shù)據(jù)分析及金融租賃典型應用。

2. 項目簡介

本項目的主要目標是在新能源車輛物聯(lián)大數(shù)據(jù)平臺基礎之上，打造新能源車輛租賃運營管理平臺，主要有以下難點與挑戰(zhàn)：

1. 設備難管理，電動車屬于移動設備，對GPS定位有很高的要求，需要性能更好的定位模塊，定位信息也需要不間斷更好的傳送到云平臺。

2. 設備信息難維護，目前瑪西爾電動車有100多款型號，對于設備的統(tǒng)一管理有很大的挑戰(zhàn)。

3. IoT技術與租賃技術新嘗試：傳統(tǒng)的租賃業(yè)務和IoT技術相關聯(lián)屬于新技術與傳統(tǒng)業(yè)務的結(jié)合，沒有太多可參考的案例，只能通過實地的業(yè)務調(diào)研與分析才能夠形成好的解決方案。

4. 從設備的全生命周期管理到租賃用戶畫像的分析都需要和客戶，客戶的用戶，代理商反復溝通才能夠更加精準的制定影響畫像的因子。

5. 項目目標

? 租賃業(yè)務管理：

實現(xiàn)設備租賃業(yè)務流程在線化管理，將內(nèi)部業(yè)務部門集中到一個平臺實現(xiàn)數(shù)字化、透明化管理。

? 設備管理：

維護設備基礎信息，提示設備歷史租賃信息、狀態(tài)信息及實時報警信息，實現(xiàn)設備運營的全生命周期管理。

? 租賃商城的構(gòu)建

通過商城終端客戶可以查看代理商自己的租賃產(chǎn)品，支持在線詢價，為未來在線交易打通

? 代理商管理后臺

維護管理代理商的賬戶、權(quán)限等內(nèi)容

二、項目實施概況

IoT數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)租賃模式的結(jié)合屬于新技術與傳統(tǒng)業(yè)務的結(jié)合，通過設備運行數(shù)據(jù)來賦能到租賃業(yè)務上，提高設備的出租率，增加設備的工作效率，同時也提高了收入。

1. 項目總體架構(gòu)和主要內(nèi)容

整個項目總體架構(gòu)分三部分內(nèi)容

在采集層：采集層主要是將新能源電動車的位置信息，電流，電壓數(shù)據(jù)，電池信息等接入到根云平臺。統(tǒng)一使用樹根網(wǎng)關盒子接入到新能源電車的控制器，然后再傳送到云平臺上。連接方式是汽車行業(yè)標準的can通訊協(xié)議。

在平臺層：設備的數(shù)據(jù)傳送到平臺之后，對數(shù)據(jù)進行整理，提取有用的信息，并將相關的數(shù)據(jù)規(guī)整到服務中臺上面，通過不同模塊的功能提供給應用層來進行調(diào)用，提高功能模塊的復用性。

在應用層：對數(shù)據(jù)進行分析展示，可以將設備的信息分配到不同的代理商，根據(jù)不同的權(quán)限進行相應的查看。通過租賃平臺，通過商城終端客戶可以查看代理商自己的租賃產(chǎn)品，支持在線詢價，為未來在線交易打通。

2. 租賃商城的主要架構(gòu)及內(nèi)容

商城包含展示前端和管理后臺兩端；其中終端客戶在商城展示端查看租賃產(chǎn)品信息；平臺運營商和代理商使用管理后臺進行產(chǎn)品管理以及發(fā)布；

租賃商城主要功能列表如下：

3. 具體應用場景和應用模式

1. 管理工作臺

? 使用角色：

租賃運營商租賃業(yè)務管理部門，代理商業(yè)務專員

? 業(yè)務場景：

管理商城產(chǎn)品分類目錄、產(chǎn)品上下架、相關的描述信息，促銷信息

引導意向客戶進行報價及成交交談，商城不進行在線交易和咨詢。

? 實現(xiàn)系統(tǒng)自動推送給登錄用戶的消息列表及詳情查看，分為待辦消息、預警消息、提醒消息。待辦消息包含商品上架審核消息、客戶賬單消息；預警消息包含訂單、合同到期提醒，提前5天提醒；提醒消息包含商品上架、合同新增、訂單開始和結(jié)束、設備轉(zhuǎn)讓的消息；

? 以統(tǒng)計圖表展示本月、本季、本年內(nèi)的營收總額：應收金額、實收金額、逾期金額，可自定義時間段查詢，也可針對單個代理商進行查詢。應收金額、實收金額、逾期金額數(shù)據(jù)來源于回款計劃和實際回款；

? 以統(tǒng)計圖表展示截至當前時間的逾期欠款金額，根據(jù)客戶顯示對應的欠款數(shù)量。支持從統(tǒng)計圖表快速穿透進入逾期欠款統(tǒng)計報表明細。

? 以統(tǒng)計圖表展示當日設備狀態(tài)，系統(tǒng)分類統(tǒng)計設備數(shù)量包括：在租、待租、在租設備占比。支持從統(tǒng)計圖表快速穿透進入設備臺賬列表。

? 以統(tǒng)計圖表展示當前合同狀態(tài)，系統(tǒng)分類統(tǒng)計合同數(shù)量包括：未開始、進行中、中止、已完成。根據(jù)合同統(tǒng)計。支持從統(tǒng)計圖表快速穿透進入合同臺賬列表。

2. 租賃商城管理

? 使用角色：

租賃運營商產(chǎn)品管理專員、代理商產(chǎn)品管理專員

? 業(yè)務場景：

? 管理商城產(chǎn)品分類目錄、產(chǎn)品上下架、相關的描述信息，促銷信息

? 引導意向客戶進行報價及成交交談，商城不進行在線交易和咨詢。

? 產(chǎn)品分類、型號、產(chǎn)品詳情由平臺運營商進行維護管理，代理在建立好的產(chǎn)品下新增上架商品以及對應的商品信息。

? 進行產(chǎn)品分類目錄的管理和維護。支持在產(chǎn)品分類列表中進行新增、編輯和刪除。產(chǎn)品分類列表要求能支持二級子分類。

? 基本信息管理，基本信息包含：產(chǎn)品圖片上傳（支持多圖上傳）、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品名稱、額定載荷、起升高度。

? 商品上架功能用于商城店鋪（代理商）發(fā)布自己的商品，上架發(fā)布的內(nèi)容包含產(chǎn)品詳情、代理商、服務城市等代理商專屬信息。

? 商品上架流程：代理商商品信息維護->提交上架申請->上架審核->商品上架；

? 商品上架審核：用戶在【商品上架申請】功能提交上架申請，系統(tǒng)生成上架申請記錄進入上架審核功能列表；平臺上架審核功能只能由平臺運營商使用，只顯示待審核狀態(tài)的上架申請；功能列表字段：產(chǎn)品分類、產(chǎn)品型號/產(chǎn)品編號、額定載荷、起升高度、代理商、使用年限、操作；其中操作包含：詳情、通過、駁回；

? 商品下架：對已上架的產(chǎn)品進行下架操作；下架之后產(chǎn)品狀態(tài)變更為“已下架”；

3. 移動應用-微信公眾號

? 使用角色：

終端客戶

? 業(yè)務場景：

終端客戶可以查看商城相應設備，可以注冊用戶，也可以設備進行報修。

終端客戶在設備使用中發(fā)生問題，可以提交設備維修申請，在線發(fā)起服務工單，跟蹤工單服務全過程，并對服務進行評價，反饋。

修改維護個人基本信息，包括姓名、手機號、修改登錄密碼等。

4. 設備管理

? 使用角色：

設備管理專員

? 業(yè)務場景：

查看當前所有設備運行情況，包括GPS地理位置、設備是否開工運行狀況。查看了解設備歷史保養(yǎng)和維修情況。及時獲知設備故障報警、設備保養(yǎng)，設備合同到期提醒。根據(jù)合同維護設備的進場、退場、報修、保養(yǎng)等記錄

4. 安全及可靠性

該項目涉及到底層信息的采集，數(shù)據(jù)的清洗處理，平臺信息的歸集與統(tǒng)一，SaaS技術的架構(gòu)，多租戶的管理，根云平臺采用先進技術，從邊緣側(cè)數(shù)據(jù)采集到數(shù)據(jù)傳輸全鏈路，平臺側(cè)的數(shù)據(jù)處理和存儲，提供端到端的安全解決方案，保障應用安全和數(shù)據(jù)安全。

（1）資源隔離：在業(yè)務之間采取訪問隔離策略，防止應用間內(nèi)部惡意訪問的安全問題。

（2）網(wǎng)絡安全：借助根云平臺安全中心強大的防攻擊體系，幫助應用抵御網(wǎng)絡攻擊和入侵。

（3）數(shù)據(jù)安全：開發(fā)者申請了資源后，其權(quán)限只能訪問對應帳號下的數(shù)據(jù)，不同應用之間的數(shù)據(jù)是隔離的。

（4）密碼安全：登錄服務器時，需使用HTTP代理登錄。使用固定密碼+動態(tài)密碼方式進行密碼校驗，有效保證密碼安全。

5. 其他亮點

（1）低成本設備接入

    借助根云平臺強大成熟的接入能力，每臺車輛以非常低的成本實現(xiàn)了物聯(lián)接入，并建立了上下行數(shù)據(jù)通道。

（2）使用者快速上手

     通過賬號登錄就可以使用該系統(tǒng)，包括設備的注冊，設備的管理，設備的上下架。

（3）數(shù)據(jù)隔離

     租戶與租戶之間的資源是相互獨立，數(shù)據(jù)相互隔離，保證數(shù)據(jù)安全。

三、項目創(chuàng)新點和實施效果

1. 項目先進性及創(chuàng)新點

通過新能源與IoT技術相結(jié)合的實踐，建立基于設備物聯(lián)的后市場服務體系和車輛租賃管理平臺，在提升企業(yè)運營管理效率，降低成本的同時，將售后成本中心，打造成利潤中心，進行在線租賃管理，實現(xiàn)了業(yè)務升級轉(zhuǎn)型，同時，平臺未來升級提供基于設備物聯(lián)的產(chǎn)業(yè)鏈金融服務，具有良好的創(chuàng)新性，促進新能源車輛行業(yè)業(yè)務升級和商業(yè)模式創(chuàng)新，形成良好的示范效應。

同時，本項目將有效促進新能源車輛的普及和使用，相比傳統(tǒng)柴油叉車的碳排放較高，新能源電動叉車碳排放降低30%以上，車輛噪音降低低5dB以上。有效的降低碳排放，降低城市噪聲，建立良好的社會示范效益。

對其他高價值智能裝備制造行業(yè)，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也有不同程度的借鑒推廣價值。

2. 實施效果

? 建立在線租賃運營和營銷管理平臺，拓展客源，增加二次銷售，車輛租賃銷量提升30%；

? 通過遠程監(jiān)控，系統(tǒng)化管理，保障租賃資產(chǎn)安全，降低租賃運營管理成本15%以上。

? 通過遠程診斷，故障預判，將一次修復率提升20%以上，降低設備故障率，計劃外故障停機減少10%以上；

? 準確預測配件需求，增加配件銷售，車輛原廠服務比例提升15%；